Актуальность:
- Отсутствие обновлений и патчей безопасности — уязвимости не закрываются, растут риски взлома и утечек данных.
- Нет технической поддержки — при сбоях не к кому обратиться, инциденты не решаются.
- Потеря доступа к базам знаний — невозможно самостоятельно найти решения типовых проблем.
- Дефицит специалистов — найти экспертов с нужной квалификацией на рынке крайне сложно.
Что мы поддерживаем
Программное обеспечение:
- Системы виртуализации: VMware (vSphere, ESXi, vCenter) — поддержка существующих инсталляций без официальных обновлений от вендора
- ERP и корпоративные системы: SAP, Oracle, Microsoft Dynamics
- CRM-системы: SalesForce, зарубежные CRM без локальной поддержки
- СУБД: Oracle Database, Microsoft SQL Server
- Бизнес-приложения: зарубежное ПО для автоматизации бизнес-процессов
Оборудование (аппаратная поддержка):
- Сетевое оборудование: Cisco, HP, F5, Juniper
- Системы хранения данных (СХД): NetApp, Dell EMC, Hewlett Packard Enterprise
- Серверное оборудование: Dell, HPE, Supermicro, Lenovo
Наша модель поддержки включает:
- Поддержка прикладного ПО (L1, L2, L3)
- Консультации пользователей и администраторов
- Диагностика и устранение инцидентов
- Анализ системных логов на предмет ошибок
- Корректировка настроек и оптимизация производительности
- Аппаратная поддержка
- Диагностика неисправностей оборудования
- Помощь в поиске и замене комплектующих (в том числе через параллельный импорт)
- Подменный фонд на время ремонта
- Аварийные выезды инженеров